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魯網(wǎng)9月23日訊（記者 逯廣宇 實(shí)習(xí)記者 李安琦 通訊員 趙延旭）9月15日，德州德城支行轄屬康寧支行上演了一場緊張的反詐“保衛(wèi)戰(zhàn)”。一位客戶在被詐騙分子蠱惑后，堅(jiān)信轉(zhuǎn)完5000元就能獲得高額返現(xiàn)。關(guān)鍵時(shí)刻，農(nóng)行德城支行工作人員與警方緊密協(xié)作，成功制止了轉(zhuǎn)賬行為，為客戶保住了辛苦積攢的積蓄。

當(dāng)天下午，客戶走進(jìn)農(nóng)行德城支行轄屬康寧支行，要求立即辦理5000元的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。工作人員仔細(xì)詢問轉(zhuǎn)賬用途及收款方信息，客戶含糊表示對方承諾轉(zhuǎn)完錢就會馬上返還更多，催促工作人員快點(diǎn)辦理。這一反常表現(xiàn)立刻引起了工作人員的警覺，憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的敏感度，工作人員懷疑客戶可能遭遇了電信詐騙。工作人員一邊耐心安撫客戶情緒，告知其轉(zhuǎn)賬存在風(fēng)險(xiǎn)，一邊迅速聯(lián)系警方?？蛻羝鸪鯇ぷ魅藛T的勸阻十分抵觸，認(rèn)為銀行故意拖延時(shí)間，耽誤他賺錢。工作人員始終保持冷靜和耐心，反復(fù)向客戶講解各類電信詐騙案例和常見手段，同時(shí)等待警方到來。

很快，警察趕到現(xiàn)場，了解事情經(jīng)過后，明確告知客戶這是典型的詐騙套路，所謂的轉(zhuǎn)錢返現(xiàn)就是騙子的誘餌，一旦轉(zhuǎn)賬，資金將難以追回。在民警和銀行工作人員的共同勸說下，客戶意識到自己差點(diǎn)陷入騙局，情緒也從激動轉(zhuǎn)為后怕，對銀行工作人員和民警的及時(shí)幫助表示由衷感謝

農(nóng)行德城支行高度重視防范電信詐騙工作，通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工識別詐騙的能力；在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼反詐宣傳海報(bào)、播放宣傳視頻，向客戶普及反詐知識；建立快速響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即與警方聯(lián)動，共同守護(hù)客戶的“錢袋子”。

責(zé)任編輯：霍艷英

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