如何看待快遞柜要收費的問題?

在充分尊重消費者自愿選擇的基礎上，合理區劃時間段進行收費是可以接受的。之所以豐巢收費遭到廣大爭議甚至是抵制，表面來看是豐巢公司割韭菜式的慣用伎倆吃相難看，讓人厭惡;根本原因是快遞柜收原本就不尊重消費者選擇權的弊端現如今又被利益放大。

近年來，隨著快遞柜收不斷入駐各個小區，收快遞只有一條短信通知，從快遞柜里拿快遞的現象已逐步發展成為一種常態。不可否認，快遞柜的普及給廣大上班族解決了沒時間收快遞難題，再也不用擔心快遞沒有人幫忙領了;對于快遞公司而言也是省心省力，減少了和消費者費心的溝通，還能保障快遞的安全，這些都是快遞柜給我們的生活帶來的肉眼可見的好處，也有利于提升人民幸福。

但一直以來，快遞柜收就存在著另一種聲音：憑什么不經過我的同意就把我的快遞放在快遞柜里?為什么不給我打電話送到家里?這些聲音之所以沒有成為輿論的焦點，一是因為這部分群體代表量較少，二是相較而言快遞柜利大于弊，大家也就睜一只眼閉一只眼了。

而現如今，快遞收費的標準一定，利弊之爭的天平可能就發生了傾斜，人們心中的不平衡感被迅速打破，那些之前被忽視的選擇權就被無限放大，形成廣大爭議。

快遞柜收本身就是一項企業服務，企業賺取利潤本無可厚非，但同時這又是有利民生的社會服務，更多的承擔起了社會的責任。近些年，那些承擔社會服務的企業每次變動都會牽動廣大群眾的神經，這也要求企業要把握好社會服務和公司盈利的平衡點。

歸根到底，此次事件引發的爭議點就在于收費，那么避免爭議，是否可以有變通之法?

1、延長快遞柜收免費存放時間。從反面來講，如果不限時間任由快遞存放在快遞柜中，其實本身也是對公共資源的一種浪費。解除對公共資源的過渡占用，也有利于促進資源循環，提升微觀經濟活力。但此次設置的免費存放12小時的時間，未免太短，顯然是沒有照顧到消費者的合理需求。關于延長快遞柜免費存放時間，豐巢公司也做出了迅速的讓步，但是這個數字是否能贏得人們心中的意愿，還有待商榷，倒不如充分發起民調，讓消費者參與決策。

2、是否可以向快遞公司征收一部分費用?快遞柜收的受益者除了消費者，另一塊大頭就是快遞公司了。利用快遞柜收，快遞公司可以減少人工成本，節省時間精力，提高工作效率，還能保障快遞安全，減少事故爭議。既然是割韭菜，割快遞公司的韭菜，是不是更為合理一些?

3、充分尊重民眾意愿。快遞公司和快遞柜收互相結合，分享大數據資源，在供給端合理設置民眾選擇，讓用戶在下單時就能夠選擇是否使用快遞柜收，保證民眾的選擇權。

4、深入挖掘增值化服務。延伸產業鏈水平，不僅可以延伸盈利點，還能夠不斷提高企業抗風險能力。當下的快遞柜收盈利大頭主要在廣告和快遞攬收，那么能否進一步挖掘周邊產業，也在考驗著企業的創新力。

近些年，共享單車、豐巢快遞、移動支付...新興企業主體的不斷出現，越來越多的企業開始扮演著社會治理和服務的重要角色，在細微之處不斷提升廣大群眾的幸福感、獲得感和安全感。因此，深切呼喚廣大社會龍頭企業在做決策時考慮更為周全，把人民愿不愿意，答應不答應作為企業模式的試金石，把公司建設成為人民喜歡，發展長遠的現代化企業。

快遞柜收取費用合法嗎?

快遞柜收費是合法的，快遞柜可以在一定期限內免費提供服務，超過期限提供增值收費服務。但是若是收件人不同意使用快遞柜投遞快件的，快遞柜使用企業應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。法律依據：《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十二條

智能快件箱使用企業使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。

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