對于很多留守兒童來說，和父母見上一面都是生活中的“小概率事件”。在這些留守兒童中，很多人因和父母長期分離、缺少關愛出現心理問題。

一天，河南省12355青少年服務熱線接到杞縣一名留守兒童的電話，在了解情況后迅速將信息轉交至“青翼家園”，心理咨詢師陳鳳娟接待了這位留守兒童。

“青翼家園”是河南共青團在實施河南省重點民生實事——青少年心理健康服務進村(社區)行動過程中建設的一批青少年心理健康服務陣地，也是河南省12355青少年服務臺的線下陣地，以幫助青少年疏導和解決心理行為問題、排解心理困擾和預防心理障礙為主要職能，組織開展線下活動，承接處置服務臺轉交的個案。

孩子名叫小雨(化名)，正在上初中。陳鳳娟回憶：“孩子是爺爺帶著來的，進門后并不說話，全程都是爺爺在說。”爺爺表示，小雨學業壓力大，與自己溝通不暢，還暴躁易怒。

了解了小雨的基本信息后，陳鳳娟請爺爺在外等待，她和孩子單獨溝通。爺爺離開后，陳鳳娟讓小雨從面前的人偶中選出3個，分別代表小雨自己和他的父母，并進行擺放。小雨的擺放呈三角形，代表小雨的人偶盯著父母的方向，代表父母的人偶則望向別處。“代表他父母的人偶處于不能正視小雨，但用余光也能看到他的位置。”陳鳳娟說，通過擺放可以看出，小雨的內心是很渴望父母的陪伴的，同時對父母不在身邊又有一些不理解和怨恨。小雨擺好后，便開始流淚，哭了約5分鐘。

“如果我們是一棵大樹，父母就是我們的根。和根部的聯結出了問題，樹木就難以茁壯成長。”陳鳳娟認為，不論是情緒不穩定、溝通不暢，還是學習壓力大，小雨的問題從根源來講，都和父母長期不在身邊，溝通次數較少有關。

咨詢時，小雨已有近一年的時間沒有見過父母了。在他看來，父母外出工作和拋棄自己無異，因此內心缺乏安全感，易躁易怒;同時面對有父母陪伴的朋友，產生自卑心理。陳鳳娟說，由于自卑，小雨越來越封閉自己，和外界接觸變少，不愿意表達內心真實的需求。也因為自卑，在學習中遇到問題，小雨不敢問老師或同學，害怕被嘲笑。

陳鳳娟首先從心態上幫助小雨轉變，她通過引導，讓小雨意識到，父母外出工作并不是拋棄他，而是為了讓他有更好的生活。同時，陳鳳娟建議小雨，通過打電話、視頻和父母溝通，并學會接納和調節自己的情緒。“當你遇到事情，發現自己有不好的情緒時，可以閉上眼睛和自己說：‘雖然我現在很憤怒，但我依然深愛和接納自己。’待心情平復后，再去回看這件事”。在學習方面，要多跟老師和同學溝通，“遇到不會的題目是正常的”。

和小雨溝通結束后，陳鳳娟也建議他的爺爺做出適當調整。第一，調整自己的說話語氣和說話方式，遇事不要直接指責;第二，增加和孩子的肢體接觸，讓小雨感受到爺爺是愛他的;第三，尊重孩子的意見，爺爺在作決定時可以適當征求小雨的看法。

小雨前后共參加了5次心理咨詢，狀況也漸漸好轉。和父母溝通次數增多后，心理壓力變小了，上課時候也更容易集中精力聽講，學習成績也有所提高。

和父母長期分離，缺乏聯結，小雨只是眾多留守兒童中的一個小小縮影。根據咨詢經驗，陳鳳娟將留守兒童常見的心理問題大體分為3類：一是和小雨相似，內心自卑，缺乏安全感;二是產生叛逆心理;三是墮落消極、沉迷游戲。

面對以上情況，除了增加孩子和父母的溝通外，陳鳳娟表示“先跟后帶”也是一種合適的方法。例如，當孩子堅持認為自己的想法絕對正確時，可以先和他展開討論，讓孩子說出自己的想法。找出孩子想法中積極的地方進行肯定，并適時進行方向上的引導。“如果方式或道理不對，他可能自己說著說著，就說不下去了。”陳鳳娟說。

作為勞務輸出大省，河南省農村留守兒童較多。目前，河南省12355青少年服務臺常設8條青少年心理健康公益熱線，為處于困境中的青少年提供心理咨詢服務，并開設青少年心理輔導系列公益直播及公益微課，已覆蓋青少年17.3萬余人次。

團漯河市委、漯河市知心姐姐青少年社會心理服務中心在郾城區黑龍王廟村，為40余名留守兒童開展了主題為《希望盆栽·幸?；ㄩ_》團體輔導活動。

在新野縣歪子鎮棉花莊村青翼家園，幾位心理咨詢師為留守兒童設計了以《愛的呼喚》為主題的情景劇，以雞媽媽和落單小雞的心理旁白為主線，詮釋媽媽對孩子的愛。

根據留守兒童的群體特點，團杞縣縣委特別設計，用大風吹的游戲打開留守兒童心扉，用繪畫形式引導他們表達內心情緒。

標簽： 請記住12355這個熱線 遠離父母 留守兒童 青少年服務熱線

　　 原標題：請記住12355這個熱線 已覆蓋青少年17.3萬余人次