“雙十一”提前開啟 “晚八人”優惠與服務也在隨之升級嗎？

發布時間：2022-10-28 09:36:22

編輯:

來源:金融投資報

字體：大中小

距11月11日還有半個多月，但今年的“雙十一”電商大戰，早已如火如荼展開：時間提前“不熬夜”、“一鍵保價”鼓勵早買、直播火爆各種“百億生意”、快遞提速最快可達“分鐘級”……為了今年的“雙十一”，各大平臺已使出了渾身解數。

自去年便開始“不熬夜”的京東，今年也延續相同模式，要“給生活多點實在”，其在10月24日晚8點啟動了“11.11全球熱愛季”活動;天貓今年也開始幫大家“告別熬夜”，將“雙十一”活動定于10月24日晚8點開始;拼多多則在10月20日便早早開啟了活動，相比其他兩大平臺提前了4天。

不少網友吐槽自己身份再次“升級”，從“剁手人”、“定金人”一路升級成了“晚八人”。那么，今年的“晚八人”，可以選擇的優惠與服務也在隨之升級嗎?

預售火爆“一鍵保價”受關注

“今年本來是什么都沒準備買的，結果活動開了還是覺得‘真香’，尤其是氣氛到位了。”平時買東西相對“佛系”的小月，很興奮地對金融投資報記者說。

在具體玩法上，往年常見的紅包、滿減等優惠，依然被各大平臺沿用，不過各大平臺都不約而同減少了以往備受詬病的“數學題”，改為以簡單明了的集體打折、全場滿減等為主。

如天貓就推出了全場跨店每滿300減50、88VIP會員領大額券等優惠;京東則推出跨店每滿299減50、每滿1000減100等活動;此外，拼多多也給出每滿300減50的大促優惠，并表示“上不封頂”。

前兩年的“定金人”、“尾款人”的預售模式，今年依然受到了大量關注。

金融投資報記者注意到，在10月24日晚8點-12點的4個小時里，天貓預售淘寶直播即產生了130個預售金額破千萬的直播間。

京東的預售模式和天貓類似，也是“先定金后尾款”，不過早在20日晚8點便已開啟，且全國超200個城市參與預售，物流更是絕對優勢，消費者有機會體驗到最快分鐘級的收貨體驗。

拼多多則表示，繼續秉承不預售，無尾款的直接補貼政策，以提供“簡單實惠的購物體驗”。

不過，或許是關注到之前不少網友“早買早享受，但沒晚買便宜”等吐槽，今年推出預售的平臺都在“保價”、“一鍵退差價”等功能上下起了功夫。其中，京東的價保服務在去年便深受消費者好評，今年京東也為超5億種商品提供了“30天價保”，付款后可自當日起30天內任意時間進行“一鍵價保”，且在價保周期內可以多次申請，部分產品還有“1.2倍退差價”等活動。

“小功能”更多公益屬性更強

值得注意的是，今年各大平臺的一系列“小功能”，已受到越來越多的網友關注。

如天貓推出的“多地址下單”功能，支付一個訂單就能將商品寄送到不同的地址，消費者湊單將可以更加方便;京東則以“給生活多點實在”為主題，推出和升級了大量服務，諸如京東快遞物流“全額保”、京東國際“正品鑒別”、京東超市全生鮮“優鮮賠”、“尿褲尺碼隨心換”等。

不過，更多“小功能”中蘊含的公益屬性，也在各大平臺的不斷加碼中逐漸突顯。

舉例來說，隨著“雙碳”戰略的全力推進，綠色低碳成為今年“雙十一”各大平臺活動中的一大重點。其中，京東“青綠計劃”再度升級，將聯合品牌帶來超300萬款綠色商品，購買相關商品還可獲得“碳能量”，可用于兌好禮;天貓也全面升級綠色會場，將提供更多綠色、低碳商品，且消費者可開啟88碳賬戶，方便、有趣地參與到減碳當中。

同時，助農產品也是今年“雙十一”活動中各大平臺發力的一大重點。拼多多對高科技農產品給予了較大的流量傾斜，并通過百億補貼等舉措讓產品更有優勢;天貓也發出“農貨多一件”倡議，希望每個淘寶直播間都能幫鄉村多帶一份農產品，讓更多田間地頭的蔬菜水果售出;京東則宣布將上線30萬款高品質農特好物，覆蓋全國超2000個農特產地及產業帶。

此外，還有不少平臺在“助老”、“助實體”等方面發力，也令今年“雙十一”的公益屬性愈加突顯。

“反套路”成消費者必然選擇

雖然各個平臺、商家都在逐漸簡化活動難度，告別之前各種“計算題”的復雜局面，但在不少行業人士看來，消費者在優惠活動中想真正得到滿意的實惠，還需要注意各種細節。

近日，市場監管部門發布消費提醒消費者，面對商家“優惠、買一送一、清倉、返券”等促銷打折活動誘惑時，應保持頭腦清醒，貨比三家。要仔細閱讀商場促銷活動的具體規則、時限等內容;根據自身情況合理購買，切勿因打折而盲目選購，做到明白、理性消費;選購商品或接受服務時，應注意詳細查看產品說明書、銷售授權證書、合格證等相關證明，對打折商品或贈品也要當面查驗質量。

事實上，經歷了多年來各種“活動”、“套路”的洗禮，參與“雙十一”的消費者已愈加冷靜;再加上相關行業競爭愈加激烈，同時線上線下的結合愈加緊密，幾大線上平臺早已不是“雙十一”的唯一選擇，消費者可以擁有線上線下更多選擇，并且更加輕松地進行“貨比三家”。

“以往‘雙十一’我都是先把購物車里幾千元的東西買了，冷靜下來后再慢慢退。”從沒缺席過“雙十一”的檸檬告訴金融投資報記者，“今年線下商場各個品牌陸續展開活動，有些優惠力度還十分給力，我準備先對比一遍，然后再出手囤貨。”

在不少消費者看來，像之前的各種“奧數題”，各種“先漲后降”的套路，著實澆滅了不少人的購買熱情，再加上往年過度購買后接連“吃土”的后續體驗，也令不少消費者逐漸從單純的追逐流量“上頭”就買，變得更為看重實際優惠與服務。

在這種情況下，各大平臺愈加看重“減少套路”、“更多真誠”，不單是吸引更多“剁手人”參與活動的宣傳策略，也是越來越多“吃土人”在消費愈加理性的環境下，平臺必然進行的市場選擇。