天氣漸冷，鄭州早早開啟了供熱模式。供熱初期，熱力公司工作人員上門開閥要注意什么?暖氣片冷熱不均咋回事兒?11月10日，鄭州熱力集團針對一系列用暖問題進行了解答。

1.小區通知暖氣注水沖洗、試壓，用戶該注意些什么?

熱力公司為了消除供熱設施運行隱患，提前做好供暖期運行準備工作，會提前對小區供熱系統進行沖洗、試壓。在注水那天用戶家中需留人，隨時關注家中的暖氣片、暖氣閥門及管道情況，如果發現漏水，要及時關閉閥門止漏，不知道如何關閥止水的立即撥打熱力公司客服電話通知工作人員前來關閉入戶總閥。

2.熱力公司工作人員上門開閥時，用戶要注意些什么?

熱力公司會對首次用熱的用戶上門開閥，將供熱管網里的水注入室內采暖系統并建立循環。用戶一定要記得在工作人員開閥后，對暖氣片、閥門接口、暖氣管道、排氣閥等進行檢查，確認無漏點后在開閥單上簽字確認;若發現漏水，請工作人員關閉閥門，待漏點處理完畢后再聯系工作人員上門開閥。

3.供熱初期，用戶需要注意哪些問題?

①由于整個系統和房間需要有一個傳熱、蓄熱的過程，因此溫度是逐步提升的，在此期間，用戶盡量不要常開門窗。

②散熱器上和周圍不要堆放雜物，保持良好的散熱空間。

③用戶可以對自家暖氣片、管道、閥門進行一次全面的檢查，并熟記室內閥門所在的位置，發現漏水及時關閉閥門并找專業人員維修。若發現單元公共部位的暖氣管道有泄漏現象，及時通知物業或熱力公司給予維修。

④如用戶往年室內溫度正常，今年突然出現不熱或暖氣片上熱下涼的現象，首先詢問鄰居家中供熱情況，若小區整體不熱，請及時撥打熱力客服電話。若周邊鄰居家供暖正常，請檢查一下自己家中閥門是否開啟，管網是否有氣堵，暖氣片、過濾網是否堵塞等，也可撥打熱力客服電話進行咨詢或報修。

4.如何判斷暖氣片是否發生氣堵，怎么處理?

暖氣片局部氣堵的表現是：前面幾片熱，后面幾片涼。發現氣堵后，可以打開暖氣片的放氣針進行排氣。放氣針一般位于暖氣片左上角或右上角。排氣時，請用螺絲刀輕輕擰動放氣針，聽到“嘶嘶”聲就停止，待氣排凈后擰緊放氣針。為避免出水弄臟墻面，建議用毛巾包裹排氣針進行防護。

5.如何判斷暖氣片是否發生污堵，怎么處理?

家中的采暖設施長時間不“保養”容易產生污堵等情況。如果暖氣片上部熱、下部涼，就可能出現了污堵現象，需要請專業人員對暖氣片和室內采暖系統進行清洗。

6.家里暖氣片冷熱不均，怎么調節?

分戶控制系統暖氣片冷熱不均多是室內流量調節分配不均導致的，需要將過熱的暖氣片上的閥門適當關小一些，溫度過低的暖氣片上的閥門全打開，平均分配流量使各個暖氣片溫度均衡。老式串聯系統不具備調節條件。請注意：暖氣片上調節閥門多數為角閥，建議調節時將過熱暖氣片的閥門先關死，再輕回至1/4左右開度，等待一個小時后觀察是否均衡再進行精細調節。

7.家里暖氣片很熱，但室溫不達標怎么辦?

部分用戶家里暖氣片表面溫度很高，可室內溫度卻達不到規定標準，主要原因有以下幾個方面：一是房屋保溫性能差，耗熱量大;二是由于房屋裝修對暖氣片包裝過嚴，散熱效果差;三是暖氣片表面有遮蓋物或遮擋家具;四是用戶更換散熱器后，片數選型不能滿足室內散熱負荷;五是位于樓體兩側、頂層或一樓住戶的墻體保溫性差，或周圍鄰居未用熱，導致散熱量增加。

8.家里暖氣片放氣針斷裂或脫落，如何應急處置?

暖氣片放氣針斷裂或脫落時，不要驚慌!

分戶控制系統用戶：先檢查暖氣片進出口上是否有關斷閥門，如有可直接通過關斷閥門止水;如果沒有關斷閥門，馬上找一根軟木筷削尖一頭，插入孔中，先止住漏水，再找專業人員關閉入戶閥門進行維修。

串聯系統用戶：馬上找一根軟木筷削尖插入孔中止水，再聯系供熱管理方關閉閥門后維修。

9.在小區或道路上遇到暖氣管道漏水，該怎么辦?

出行時，如遇到路上冒“白煙”等疑似熱力管網泄漏現象，請務必保持安全距離以確保人身安全，同時，請撥打鄭州熱力客服電話0371-68890222或報險電話0371-63655658反映。

10.家中采暖系統能否安裝管道泵等輔助供熱設施?

這個千萬不能做!此類行為屬于違規用熱，還會嚴重影響到其他用戶用熱。若發現此類情況，熱力公司會向違規用戶下發《限期整改單》，在規定期限內，由用戶自行拆除違規設施，并保證今后不再安裝使用。在規定時限內沒有拆除的，熱力公司將關閉該用戶入戶閥門，以保障和維護大多數用戶的用熱權益。歡迎廣大熱用戶撥打0371-68890222提供違規用熱線索。

供暖有問題找商報“問暖熱線”

河南商報的“問暖熱線”正式開通，每天8：00~12：00、14：30~17：00，河南商報“問暖熱線”準時守候。關于供暖問題的大事小情，歡迎撥打15716360377或向河南商報官方微信、河南商報“記者陪你去辦事兒”公眾號反映咨詢。(頂端新聞·河南商報見習記者楊逍通訊員武亞杰)

　　 原標題：供暖十問：室溫不達標為啥？暖氣片不熱咋回事兒？