辦理常見(jiàn)問(wèn)題解答：

　　登記卡或居住證多長(zhǎng)時(shí)間簽注一次?

　　答：登記卡自簽發(fā)或簽注之日起6個(gè)月內(nèi)有效，居住證自簽發(fā)或簽注之日起1年內(nèi)有效，持有人應(yīng)于期滿前30日內(nèi)，辦理簽注手續(xù)。

　　登記卡簽注必須到居住地所在派出所轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)站辦理嗎?

　　答：不是的。若登記卡持有人的身份證信息和在京住所信息未發(fā)生變化，持有人可以在全市范圍內(nèi)的所有開通受理居住登記卡業(yè)務(wù)的服務(wù)站辦理簽注業(yè)務(wù)，即異地簽注;若登記卡持有人的現(xiàn)住地址發(fā)生變化，持有人必須到現(xiàn)居住地所屬派出所轄區(qū)內(nèi)開通受理居住登記卡業(yè)務(wù)的服務(wù)站辦理簽注業(yè)務(wù)，即屬地簽注。

　　辦理卡換證業(yè)務(wù)可以不去現(xiàn)場(chǎng)嗎?

　　答：可以的。持卡人辦理登記卡換領(lǐng)居住證，且本人承諾辦理暫住登記的自有住房、租住房屋、居住在學(xué)校、醫(yī)院、研究所等機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位地址不變的，可通過(guò)服務(wù)平臺(tái)提供的“網(wǎng)上卡換證”，選擇EMS配送，無(wú)需前往居住地派出所遞交材料，將享受“網(wǎng)上一站式”辦證服務(wù)。

　　辦理卡換證業(yè)務(wù)時(shí)，居住登記卡的公交一卡通余額怎么處理?

　　答：辦理卡換證業(yè)務(wù)后，將居住登記卡的功能停止，但不回收居住登記卡，且公交一卡通的功能可繼續(xù)使用。同時(shí)，居住證也有公交一卡通功能，但是每張居住證或居住登記卡的公交一卡通屬于不同賬戶，余額不能互轉(zhuǎn)。若有退資需求，請(qǐng)持證卡人到公交一卡通指定的網(wǎng)點(diǎn)辦理。

　　網(wǎng)上申請(qǐng)辦理卡換證可以自主預(yù)約受理時(shí)間嗎?

　　答：可以的。北京市居住證服務(wù)平臺(tái)提供網(wǎng)上申請(qǐng)辦理卡換證功能，申請(qǐng)人可以自主預(yù)約受理時(shí)間和受理網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，申請(qǐng)人網(wǎng)上申請(qǐng)辦理登記卡和網(wǎng)上申請(qǐng)辦理居住證時(shí)，也可以自主預(yù)約受理時(shí)間和受理網(wǎng)點(diǎn)。若逾期未辦理，申請(qǐng)人需重新預(yù)約。

　　網(wǎng)約辦理居住證，所選擇的居住時(shí)間證明是繳納社保(五險(xiǎn))或納稅憑證，現(xiàn)場(chǎng)辦理居住證時(shí)需要帶哪些材料?

　　答：申請(qǐng)人到網(wǎng)約受理現(xiàn)場(chǎng)辦理居住證時(shí)，需攜帶本人的居民身份證、在京連續(xù)6個(gè)月繳納社保(五險(xiǎn))或工資薪金繳納個(gè)稅的憑證、與網(wǎng)上所填居住信息相一致的在京住所證明。

　　已在網(wǎng)上申請(qǐng)辦理居住證或居住登記卡，但如何查詢是否通過(guò)了審核?如何知道什么時(shí)間、帶哪些證明材料、到哪去辦理?

　　答：申請(qǐng)人通過(guò)居住證服務(wù)平臺(tái)已申請(qǐng)了居住證或居住登記卡，目前，可在每周日登錄該服務(wù)平臺(tái)，查看本人是否收到系統(tǒng)受理通知。若收到系統(tǒng)受理通知，說(shuō)明已通過(guò)了網(wǎng)上的初步審核。同時(shí)，系統(tǒng)受理通知會(huì)告知申請(qǐng)人具體辦理時(shí)間、辦理網(wǎng)點(diǎn)，也會(huì)提示申請(qǐng)人所需攜帶的證明材料(具體所需攜帶的證明材料可參見(jiàn)居住證服務(wù)平臺(tái)提供的辦事指南)。若未收到系統(tǒng)受理通知，說(shuō)明正在審核或系統(tǒng)排隊(duì)，請(qǐng)耐心等待，并于下一周周日查看是否收到系統(tǒng)受理通知。

　　在居住證服務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)用戶，但驗(yàn)證碼總是通不過(guò)，是什么原因?

　　答：(1)可嘗試刷新驗(yàn)證碼，重新輸入進(jìn)行驗(yàn)證。

　　(2)由于瀏覽器兼容性問(wèn)題，可能造成部分用戶驗(yàn)證碼不通過(guò)，請(qǐng)根據(jù)網(wǎng)頁(yè)最下端提示的瀏覽器版本和分辨率要求使用居住證服務(wù)平臺(tái)。

　　網(wǎng)約辦理居住證需要攜帶什么證明材料到現(xiàn)場(chǎng)辦理?

　　答：(1)以《暫住證》作為在京居住時(shí)間證明網(wǎng)約辦理居住證的，到網(wǎng)約現(xiàn)場(chǎng)辦理時(shí)須攜帶本人的居民身份證，合法穩(wěn)定住所證明或合法穩(wěn)定就業(yè)證明或連續(xù)就讀證明三者之一(結(jié)合申請(qǐng)人實(shí)際，符合哪一類辦證條件就攜帶哪類證明)。同時(shí)，對(duì)符合合法穩(wěn)定就業(yè)或連續(xù)就讀條件申請(qǐng)辦理居住證的，若《暫住證》登記的在京居住地址與網(wǎng)上填寫現(xiàn)居住地址不一致的，還需提供與網(wǎng)上填寫現(xiàn)居住地址一致的在京住所證明。

　　(2)若以在京連續(xù)6個(gè)月繳納社保(五險(xiǎn))憑證或工資薪金繳納個(gè)稅憑證作為在京居住時(shí)間證明的，也符合合法穩(wěn)定就業(yè)條件申請(qǐng)辦理居住證。到網(wǎng)約現(xiàn)場(chǎng)辦理時(shí)須攜帶本人的居民身份證、社保(五險(xiǎn))憑證或工資薪金繳納個(gè)稅憑證、與網(wǎng)上填寫現(xiàn)居住地址一致的在京住所證明。

　　合法穩(wěn)定住所證明包括寄住、借住證明嗎?出具寄住、借住證明的房主或戶主，與申請(qǐng)人不是直系親屬關(guān)系，申請(qǐng)人能以合法穩(wěn)定住所為條件申請(qǐng)辦理居住證嗎?

　　答：合法穩(wěn)定住所證明不包括寄宿、借宿證明。申請(qǐng)人在辦理居住證業(yè)務(wù)時(shí)，由房屋所有人或戶主出具的寄住、借住證明僅屬于在京住所證明，與申請(qǐng)人可以不是直系親屬關(guān)系。根據(jù)《北京市辦理暫住登記和居住證實(shí)施細(xì)則(試行)》規(guī)定，合法穩(wěn)定住所證明包括：

　　(1)自有住房的：提供《房屋所有權(quán)證》或《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》，尚未取得《房屋所有權(quán)證》或《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》的，提供商品房買賣網(wǎng)簽合同。

　　(2)租住房屋的：租住居民戶房屋的，提供《房屋所有權(quán)證》或《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》或商品房買賣網(wǎng)簽合同的原件或復(fù)印件，以及尚有6個(gè)月以上租賃期限且記載有房屋詳細(xì)地址，出租人和承租人雙方姓名、居民身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、租賃期限的房屋租賃合同或協(xié)議;租住農(nóng)村宅基地房屋的，提供房屋所有人居民戶口簿首頁(yè)和本人頁(yè)的復(fù)印件，以及尚有6個(gè)月以上租賃期限且記載有房屋詳細(xì)地址，出租人和承租人雙方姓名、居民身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、租賃期限的房屋租賃合同或協(xié)議。

　　(3)居住在學(xué)校、醫(yī)院、研究所等機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的：提供加蓋單位人事、保衛(wèi)部門公章的居住證明。

　　已經(jīng)網(wǎng)約辦理居住登記卡且系統(tǒng)以已通知何時(shí)到何地辦理，但至今尚未去現(xiàn)場(chǎng)辦理。還能網(wǎng)約辦理居住證嗎?

　　答：不能再網(wǎng)約辦理居住證。但是，如果能提供在京連續(xù)6個(gè)月繳納社保(五險(xiǎn))或工資薪金繳納個(gè)稅憑證，申請(qǐng)人可以同時(shí)持本人的居民身份證、在京住所證明，直接到居住地派出所申請(qǐng)辦理居住證。

　　暫住證和居住證的區(qū)別是什么?

　　答：實(shí)施居住證制度是戶籍制度改革的重要內(nèi)容。《暫住證》是在當(dāng)時(shí)的歷史條件下頒發(fā)的臨時(shí)戶籍登記的證件，強(qiáng)調(diào)的是對(duì)外地戶籍來(lái)京人員的戶籍登記和人員管理。《居住證》雖然也有戶籍登記功能，但更強(qiáng)調(diào)賦權(quán)。根據(jù)國(guó)家和我市立法精神，外地戶籍來(lái)京人員符合申領(lǐng)條件，領(lǐng)取《居住證》后，可以在京依法享受勞動(dòng)就業(yè)，參加社會(huì)保險(xiǎn)，繳存、提取和使用住房公積金的三項(xiàng)權(quán)利，以及六項(xiàng)服務(wù)、七項(xiàng)便利，并且隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，持證人可以享受的服務(wù)和便利還會(huì)逐步擴(kuò)大。

　　來(lái)京人員應(yīng)該到哪里辦理暫住登記?

　　答：市公安局已經(jīng)公布了可以辦理暫住登記、領(lǐng)取《居住登記卡》的346個(gè)流管站名稱和地址，群眾可以登錄北京市公安局官方網(wǎng)站-網(wǎng)上公示-人口管理欄目查詢。年底前，本市其余社區(qū)流管站都將可以辦理暫住登記、領(lǐng)取《居住登記卡》并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　來(lái)京人員應(yīng)該到哪里申領(lǐng)《居住證》?

　　答：來(lái)京人員無(wú)論是按照合法穩(wěn)定住所，還是按照合法穩(wěn)定就業(yè)、連續(xù)就讀申領(lǐng)《居住證》，都應(yīng)到現(xiàn)住地戶籍派出所申領(lǐng)。

　　《居住登記卡》或《暫住證》已滿六個(gè)月是怎么規(guī)定的?

　　答：根據(jù)國(guó)家和我市立法精神，申領(lǐng)《居住證》條件是在京居住6個(gè)月以上，并符合在京有合法穩(wěn)定就業(yè)、合法穩(wěn)定住所、連續(xù)就讀條件之一。外地戶籍來(lái)京人員10月1日前辦理的《暫住證》，10月8日后領(lǐng)取的《居住登記卡》，在有效期滿6個(gè)月后，就滿足申領(lǐng)《居住證》中規(guī)定的“在京居住6個(gè)月以上”條件。

　　《居住登記卡》和《居住證》在辦理社會(huì)事務(wù)時(shí)有哪些區(qū)別?

　　答：《居住登記卡》是申領(lǐng)《居住證》的基礎(chǔ)，發(fā)放對(duì)象是在京居住不滿6個(gè)月，或者滿6個(gè)月但不符合在京有合法穩(wěn)定就業(yè)、合法穩(wěn)定住所、連續(xù)就讀條件之一，無(wú)法申領(lǐng)《居住證》的外地戶籍來(lái)京人員。

　　目前，持有《居住登記卡》或《居住證》均可以辦理身份證異地?fù)Q領(lǐng)、車管駕照業(yè)務(wù)、住建委房屋過(guò)戶業(yè)務(wù)。汽車搖號(hào)、出入境證件辦理需要提供《居住證》。辦理其他社會(huì)事務(wù)，相關(guān)政府部門正在研究完善政策，來(lái)京人員需要時(shí)可以向相關(guān)部門咨詢。

　　暫住證即將過(guò)期，但派出所辦理居住證的人多，辦不上，一旦過(guò)期如何辦理?

　　答：為方便群眾辦理居住證業(yè)務(wù)，《暫住證》即使過(guò)期但過(guò)期不超過(guò)30日，可以作為證明在京居住六個(gè)月的證件使用。

　　辦理《北京市居住證》，需要至少滿足合法穩(wěn)定就業(yè)、合法穩(wěn)定住所以及連續(xù)就讀三個(gè)條件中的一個(gè)。但很多派出所要求三樣證件必須全部齊全才可以辦理申領(lǐng)，這是為什么?

　　答：感謝您對(duì)我們工作監(jiān)督，如可以請(qǐng)您告知具體派出所，以便我們針對(duì)性改進(jìn)工作。同時(shí)，辦理《北京市居住證》，需要申請(qǐng)人持有有效期內(nèi)且6個(gè)月以上的《暫住證》，滿足合法穩(wěn)定就業(yè)、合法穩(wěn)定住所以及連續(xù)就讀三個(gè)條件之一就可以，我們會(huì)再次對(duì)派出所窗口證件受理審核條件工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。

　　目前所住房屋為二房東出租，找不到房主的身份證明和房產(chǎn)資料?如何辦理?

　　答：按照我市規(guī)定，租住房屋申領(lǐng)證件的應(yīng)當(dāng)提供房主身份證明和房產(chǎn)資料，請(qǐng)您理解配合。

　　房產(chǎn)是小產(chǎn)權(quán)房的能否辦理登記卡或者居住證?

　　答：應(yīng)當(dāng)辦理暫住登記并領(lǐng)取《北京市居住登記卡》。

　　暫住證沒(méi)有辦理，如何辦理居住證?

　　答：按照我市規(guī)定，應(yīng)到現(xiàn)住地流管站辦理暫住登記并領(lǐng)取《北京市居住登記卡》，待持有6個(gè)月后，并符合合法穩(wěn)定就業(yè)、合法穩(wěn)定住所以及連續(xù)就讀三個(gè)條件中的一個(gè)，可以到現(xiàn)住地派出所申領(lǐng)《北京市居住證》。

　　未成年的孩子也要辦理居住證或登記卡嗎?

　　答：一是16周歲以下在校學(xué)生，如有辦證需求，可由監(jiān)護(hù)人持其所在學(xué)校出具的就讀證明或本人的學(xué)生證，到其現(xiàn)住地派出所辦理《北京市居住證》。二是16周歲以下不在讀的未成年人，可由監(jiān)護(hù)人或近親屬持其在京居住時(shí)間證明和住所證明，到其現(xiàn)住地流管站辦理暫住登記、領(lǐng)取《北京市居住登記卡》，或到現(xiàn)住地派出所辦理《北京市居住證》。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，監(jiān)護(hù)人或近親屬需提交存在監(jiān)護(hù)、親屬關(guān)系的證明，在工作人員入戶核查情況屬實(shí)的才能予以辦理。

　　和北京人結(jié)婚的外地人，從來(lái)沒(méi)辦過(guò)暫住證能申請(qǐng)居住證嗎?

　　答：按照我市規(guī)定，要到現(xiàn)住地流管站辦理暫住登記，領(lǐng)取《北京市居住登記卡》，待持有6個(gè)月后，并符合合法穩(wěn)定就業(yè)、合法穩(wěn)定住所以及連續(xù)就讀三個(gè)條件中的一個(gè)，可以到現(xiàn)住地派出所申領(lǐng)《北京市居住證》。

　　目前重新申領(lǐng)的居住證和《北京工作居住證》有區(qū)別嗎?

　　答：一是申領(lǐng)《北京市居住證》的來(lái)京人員，在京可依法享受三項(xiàng)權(quán)利，即勞動(dòng)就業(yè)，參加社會(huì)保險(xiǎn)，交納、提取和使用住房公積金;可依法享受六項(xiàng)服務(wù)，即義務(wù)教育，基本公共就業(yè)服務(wù)，基本公共衛(wèi)生服務(wù)和計(jì)劃生育服務(wù)，公共文化體育服務(wù)，法律援助和其他法律服務(wù)，國(guó)家規(guī)定的其他基本公共服務(wù);可依法享受七項(xiàng)便利，即按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理出入境證件，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)居民身份證，機(jī)動(dòng)車登記，申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證，報(bào)名參加職業(yè)資格考試、申請(qǐng)授予職業(yè)資格，辦理生育服務(wù)登記和其他計(jì)劃生育證明材料，國(guó)家規(guī)定的其他便利。二是《北京工作居住證》由市人力社保局審核頒發(fā)，持有該證件的功能和享有的權(quán)利請(qǐng)咨詢市人力社保局。

　　給自己父母辦居住證，還需要證明是父母的孩子，但戶口本早分開了，怎么辦?

　　答：可寫書面證明，本人簽字。

　　開通“北京市居住證服務(wù)平臺(tái)”的作用?

　　答：為了提高效率，緩解網(wǎng)下受理窗口壓力，解決現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)問(wèn)題，來(lái)京人員在家即可填表提交，足不出戶即完成居住登記卡和居住證的申請(qǐng)工作，希望廣大網(wǎng)民在網(wǎng)上辦理居住證相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　什么是網(wǎng)約現(xiàn)場(chǎng)受理時(shí)間?

　　答：網(wǎng)約現(xiàn)場(chǎng)受理時(shí)間是指受理網(wǎng)點(diǎn)提供網(wǎng)上申請(qǐng)受理的時(shí)間。受理網(wǎng)點(diǎn)為了提高辦理效率，在一段時(shí)間內(nèi)受理網(wǎng)上申請(qǐng)業(yè)務(wù)，即網(wǎng)約現(xiàn)場(chǎng)受理時(shí)間，具體時(shí)間請(qǐng)關(guān)注服務(wù)平臺(tái)公示的網(wǎng)約現(xiàn)場(chǎng)受理時(shí)間。

　　為什么設(shè)置網(wǎng)上申請(qǐng)服務(wù)時(shí)間?

　　答：網(wǎng)上申請(qǐng)服務(wù)時(shí)間是指本服務(wù)平臺(tái)提供網(wǎng)上申請(qǐng)服務(wù)的時(shí)間。由于網(wǎng)上申請(qǐng)后，系統(tǒng)需要執(zhí)行大量的后臺(tái)服務(wù)，同時(shí)需要進(jìn)行后臺(tái)信息審核，所以，本服務(wù)平臺(tái)只在約定的網(wǎng)上申請(qǐng)服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供網(wǎng)上申請(qǐng)服務(wù)，具體時(shí)間請(qǐng)關(guān)注服務(wù)平臺(tái)公示的網(wǎng)上申請(qǐng)服務(wù)時(shí)間。

　　網(wǎng)上申請(qǐng)登記卡可以代辦嗎?

　　答：本服務(wù)平臺(tái)提供的網(wǎng)上申請(qǐng)登記卡服務(wù)只接受本人持身份證辦理，不接受代辦。

　　網(wǎng)上申請(qǐng)登記卡需要提供什么類型的在京住所證明材料?

　　答：根據(jù)選擇不同的居住類型，提供不同的在京住所證明：

　　①選擇自購(gòu)房屋的：提供《房屋所有權(quán)證》或《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》，若尚未取得《房屋所有權(quán)證》或《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》，提供商品房買賣網(wǎng)簽合同。

　　②選擇租住房屋的：提供在有效期內(nèi)且記載有房屋詳細(xì)地址，出租人和承租人雙方姓名、居民身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、租賃期限的房屋租賃合同或協(xié)議。

　　③選擇寄宿或借住的：提供房屋所有人或戶主出具的寄住或借住證明。

　　④選擇單位宿舍、建筑工地、工作場(chǎng)所、學(xué)校內(nèi)部及其他的：提供加蓋單位人事或保衛(wèi)部門公章的居住證明。

　　網(wǎng)上申請(qǐng)登記卡后什么時(shí)候去受理網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理?

　　答：網(wǎng)上申請(qǐng)后登記卡后，系統(tǒng)將按照您選擇的受理網(wǎng)點(diǎn)，加入隊(duì)列排隊(duì)，每周放號(hào)，您收到受理通知后，可以在一周內(nèi)任一天，按照網(wǎng)約現(xiàn)場(chǎng)受理時(shí)間、所選擇的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理。逾期視為放棄，本平臺(tái)將刪除相關(guān)申請(qǐng)信息，所造成的不便由用戶承擔(dān)責(zé)任。

　　網(wǎng)上申請(qǐng)登記卡的流程相比于受理網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)登記卡有什么簡(jiǎn)化?

　　答：對(duì)于網(wǎng)上申請(qǐng)登記卡業(yè)務(wù)，申請(qǐng)人無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)填寫《暫住人口登記表》，窗口受理人員無(wú)需翻拍材料，系統(tǒng)默認(rèn)使用申請(qǐng)人的身份證照片作為卡面照片，簡(jiǎn)化了辦理流程，可以提高辦卡效率。

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