“太感謝你們了，要不是你們，我還得往浙江跑一趟，去了還不知道該咋辦，你們真是幫我解了燃眉之急”。近日，群眾肖先生到市政務中心人社后臺，送來一面繡有“急群眾所急，為人民解難”的錦旗，表達他對工作人員的感激之情。

肖先生原在浙江務工，并在當地參加了企業職工養老保險，現在鄧州發展，急需辦理跨省養老保險關系轉移接續。因肖先生存在多地參保且個人賬戶未合并，無法辦理正常轉移接續。人社局后臺工作人員錢輝輝了解到肖先生的難處后，通過多種渠道聯系到肖先生在浙江繳納養老保險的經辦機構，申請浙江省當地社保經辦機構為肖先生辦理個人賬戶合并手續，并向浙江當地社保經辦機構發出養老保險關系轉移接續接收函。經過多方努力，錢輝輝同志及時為肖先生辦理了養老保險關系轉移接續手續，解決了肖先生的急難問題。

“急群眾所急，為人民解難”，簡單的話語不僅是對鄧州市人社工作的認可，更是對人社工作的鞭策和激勵。

近年來，鄧州市人社局積極推動“一件事一次辦”落實落地，解決群眾“急難愁盼”問題，堅持問題導向，多舉措提高社保轉移接續辦事效率，切實改變社保關系轉移接續等待時間長、往返多次跑的現象。

強化宣傳溝通好。通過大廳現場咨詢發放資料、豫事辦政務網公示公告、開通咨詢熱線等途徑大力宣傳社會保險關系轉移接續政策和辦理須知，為辦事群眾答疑解惑，確保流動就業人員及時快捷辦理社會保險關系轉移接續相關業務。

強化辦理流程優。按照流程要求，認真及時與對方社保經辦機構取得聯系，確保在規定時限內及時辦結，切實做好參保人員社會保險關系轉移接續相關業務。

強化業務水平精。對社會保險關系轉移接續工作涉及的后臺經辦人員進行重點培訓，加強政策及業務流程的學習，確保及時、全面、準確地掌握政策和各項流程要求，全面提高經辦人員的業務能力和服務能力。同時加強內部溝通，暢通辦理渠道，最大限度地減少參保人與經辦機構因溝通不暢而產生的矛盾，避免參保人多次往返辦理，提高業務辦結速度。（燕天舉 孫瑜 王權）

標簽： 鄧州市人社局 社保服務 暖人心 群眾

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