當(dāng)雙11成為中國(guó)乃至世界多國(guó)人民共同參與的年度最大購(gòu)物季時(shí)，今年會(huì)有哪些變化總是最惹人關(guān)注的。

“實(shí)惠、便利、品質(zhì)是雙11的內(nèi)涵。但當(dāng)雙11進(jìn)入第13年，阿里巴巴在不斷審視它與社會(huì)、時(shí)代的關(guān)系。”10月20日，在2021天貓雙11全球狂歡季啟動(dòng)會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)首席市場(chǎng)官董本洪如是說(shuō)。

也是在今年的啟動(dòng)會(huì)上，阿里巴巴首次提出雙11已經(jīng)成為一個(gè)公共產(chǎn)品，其公共的價(jià)值不僅在匯聚商業(yè)，也在傳遞理念。“怎樣的生活稱(chēng)其為美好，什么樣的舉動(dòng)值得共同向往，除了實(shí)惠、便利、品質(zhì)，阿里巴巴也希望作出更符合社會(huì)發(fā)展需求的長(zhǎng)遠(yuǎn)思考，承擔(dān)更多企業(yè)責(zé)任。”董本洪說(shuō)。

如是思考的并非阿里巴巴一家，所有雙11的參與者似乎都有所行動(dòng)，這也交融出2021年雙11的變與不變。不變的是比拼搶跑時(shí)間，為消費(fèi)者買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)不再熬夜而紛紛提前預(yù)售時(shí)間;不變的是為籠絡(luò)消費(fèi)者，“不遺余力”地降低滿(mǎn)減門(mén)檻、匯集更多商家、提升服務(wù)效能;變的是更明確地踐行社會(huì)責(zé)任，鮮明提出綠色消費(fèi)主張，發(fā)布減碳計(jì)劃;變的是把更具溫度上升到踐行初心的高度，在交易峰值打造愛(ài)心峰值，讓快遞員等雙11的服務(wù)者和需要幫助的人們共享雙11紅利。

不熬夜降門(mén)檻更好買(mǎi)

“今年雙11‘變’與‘不變’都以消費(fèi)者體驗(yàn)為標(biāo)尺。雙11項(xiàng)目組從7月就開(kāi)始籌備，邀請(qǐng)很多消費(fèi)者反饋意見(jiàn)，我們得知很多消費(fèi)者看直播都是在晚上8時(shí)左右，因此我們將今年雙11預(yù)售提前到10月20日晚8時(shí)，相比往屆，雙11預(yù)售提前了4個(gè)小時(shí)，讓各位‘定金人’不熬夜就能提前鎖定尖貨。”天貓副總裁吹雪在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)。

無(wú)獨(dú)有偶，2021年京東11.11也將預(yù)售時(shí)間提前至10月20日晚8時(shí)。10月17日，在北京環(huán)球度假區(qū)舉行的京東11.11全球熱愛(ài)季啟動(dòng)會(huì)上，京東零售首席執(zhí)行官辛利軍表示：“京東一直以來(lái)都在追求為消費(fèi)者提供‘多、快、好、省’的購(gòu)物體驗(yàn)，預(yù)售時(shí)間提前，10月31日晚8時(shí)支付尾款、全面放價(jià)，11月10日晚8點(diǎn)開(kāi)啟高潮，為的是讓消費(fèi)者不用熬夜也能盡享優(yōu)質(zhì)低價(jià)好物。”

蘇寧易購(gòu)于10月18日起持續(xù)落地超級(jí)品牌日，并于10月20日正式開(kāi)啟預(yù)售，持續(xù)落地100場(chǎng)“LIVE100”預(yù)售直播間，搭建品牌直播、原產(chǎn)地直播、店播等全場(chǎng)景矩陣，為用戶(hù)提供好產(chǎn)品、好價(jià)格。

預(yù)售時(shí)間的提前只是開(kāi)始，讓消費(fèi)者更得實(shí)惠也是雙11一貫的追求。今年天貓雙11連續(xù)第2年降低滿(mǎn)減門(mén)檻，從去年的“每滿(mǎn)300減40”降至“每滿(mǎn)200減30”，讓消費(fèi)者湊單將更容易。值得注意的，門(mén)檻降了，參與的商品也更多了，共計(jì)將有1400萬(wàn)款商品集體打折，其中1000個(gè)品牌旗艦店的爆款商品將全部補(bǔ)貼到5折。飛豬的爆款旅行商品將首次參加雙11“每滿(mǎn)200減30”活動(dòng)，萬(wàn)豪、雅高等酒店也能和日常用品一起享受滿(mǎn)減優(yōu)惠。

10月20日晚8時(shí)至31日晚8時(shí)，京東11.11預(yù)售期，消費(fèi)者可以先付定金鎖定好物，享定金膨脹不止10倍等優(yōu)惠活動(dòng)。10月31日晚8時(shí)起，消費(fèi)者每天均可領(lǐng)取“每滿(mǎn)200減30”的頭號(hào)京貼，享受全品類(lèi)跨店滿(mǎn)減。

在商品方面，今年京東11.11，京東將聯(lián)合廣大品牌、商家、農(nóng)戶(hù)帶來(lái)超4億件新品，以及超7億件國(guó)潮商品，預(yù)計(jì)將帶動(dòng)超1200個(gè)新品類(lèi)同比增長(zhǎng)超100%。而為保障消費(fèi)者隨時(shí)享受下單無(wú)憂(yōu)的體驗(yàn)，超過(guò)9成的熱銷(xiāo)商品均被價(jià)保服務(wù)覆蓋。此外，今年京東在APP首頁(yè)還首次推出基于消費(fèi)者所在地理位置，提供附近3~5公里全品類(lèi)門(mén)店優(yōu)質(zhì)商品即時(shí)送達(dá)的“附近”頻道。目前已有超10萬(wàn)家全品類(lèi)線(xiàn)下門(mén)店接入京東小時(shí)購(gòu)，為消費(fèi)者提供小時(shí)級(jí)、分鐘級(jí)的即時(shí)消費(fèi)服務(wù)。

以家電家裝消費(fèi)為主打的蘇寧易購(gòu)，在今年雙11推出跨店套購(gòu)滿(mǎn)減、單品牌跨品類(lèi)套購(gòu)滿(mǎn)減活動(dòng)，大家電每滿(mǎn)1000減100，家裝每滿(mǎn)200減30，滿(mǎn)足家庭裝修及套購(gòu)消費(fèi)需求。針對(duì)單品換新及購(gòu)買(mǎi)，蘇寧易購(gòu)選取家電家裝核心的上百款爆款產(chǎn)品，加碼行業(yè)補(bǔ)貼，領(lǐng)券最高再減300元。同時(shí)，蘇寧還將依托線(xiàn)下超1萬(wàn)家實(shí)體店，化身有溫度、可互動(dòng)的潮流集市，落地36個(gè)來(lái)電潮生活主題落地展、3000場(chǎng)來(lái)電潮生活體驗(yàn)活動(dòng)、10萬(wàn)個(gè)“來(lái)電盲盒”打卡活動(dòng)，推動(dòng)雙11從“賣(mài)產(chǎn)品”到提供場(chǎng)景體驗(yàn)和生活方式的轉(zhuǎn)變。

倡綠色重溫度見(jiàn)初心

作為今年天貓雙11最大的變化，首次鮮明提出的雙11消費(fèi)主張讓綠色低碳消費(fèi)成為主流并發(fā)布雙11減碳計(jì)劃也是2021天貓雙11全球狂歡季啟動(dòng)會(huì)上的最大亮點(diǎn)。

在烏鎮(zhèn)第八屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，阿里巴巴董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官?gòu)堄滦迹?ldquo;ESG(環(huán)境、社會(huì)、公司治理)”是阿里巴巴的兩大社會(huì)價(jià)值戰(zhàn)略之一，將與合作伙伴、客戶(hù)一起搭建綠色、可持續(xù)的新商業(yè)生態(tài)。從這個(gè)角度說(shuō)，辦一屆低碳雙11，將成為綠色、可持續(xù)商業(yè)生態(tài)搭建上的重要一步。

在阿里巴巴集團(tuán)首席技術(shù)官魯肅看來(lái)，雙11不僅是盛大的消費(fèi)場(chǎng)，更是巨大的減碳試驗(yàn)場(chǎng)。“通過(guò)技術(shù)能力的提升，今年每一筆訂單在交易環(huán)節(jié)的碳排放，將在618降低17.6%的基礎(chǔ)上進(jìn)一步減少。雙11期間，預(yù)計(jì)阿里張北數(shù)據(jù)中心將使用綠電近3000萬(wàn)千瓦時(shí)，減排二氧化碳2.6萬(wàn)噸，減碳量預(yù)計(jì)同比去年增長(zhǎng)100%。”

而一系列的綠色消費(fèi)行動(dòng)正在展開(kāi)：本屆天貓雙11首次設(shè)立專(zhuān)門(mén)的綠色會(huì)場(chǎng);天貓發(fā)放1億元綠色購(gòu)物券，鼓勵(lì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)低能耗家電及綠色認(rèn)證商品;閑魚(yú)推動(dòng)鼓勵(lì)用戶(hù)汰換高能耗舊家電，實(shí)現(xiàn)全屋家電綠色煥新，讓浪費(fèi)變消費(fèi);天貓雙11期間，全國(guó)6萬(wàn)個(gè)菜鳥(niǎo)驛站都可回收紙箱。

與綠色有關(guān)的關(guān)切也寫(xiě)在今年京東11.11的計(jì)劃中：京東11.11期間，通過(guò)使用減量化包裝、循環(huán)包裝以及回收材料等舉措，消費(fèi)者收到每個(gè)包裹，平均都可以節(jié)約210克的紙類(lèi)包裝材料、11克的一次性塑料和25厘米的膠帶。同時(shí)，京東將充分發(fā)揮綠色基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)創(chuàng)新的效能，通過(guò)采用綠色電力，這將是最大規(guī)模使用可再生能源的一次京東11.11。

不只是綠色，溫度更成為這個(gè)雙11不同以往的一抹濃重底色。本屆天貓雙11另一個(gè)重大變化即是公益寶貝全面升級(jí)。在消費(fèi)者分享雙11特定公益項(xiàng)目、獲得好友助力時(shí)，阿里巴巴將為每次助力額外捐款1元。同時(shí)，平臺(tái)為公益寶貝捐贈(zèng)達(dá)一定筆數(shù)的商家增加專(zhuān)屬標(biāo)識(shí);自動(dòng)每天更新商家捐贈(zèng)Top100排行榜。

“當(dāng)雙11交易峰值出現(xiàn)的時(shí)候，愛(ài)心峰值也會(huì)出現(xiàn)。”董本洪表示，公益寶貝是打通商業(yè)與社會(huì)的“善意貨幣”，讓那些不參與雙11的人感受到雙11的溫度。今年雙11公益寶貝捐贈(zèng)善款將重點(diǎn)用于為鄉(xiāng)村困境老人提供愛(ài)心午餐、為低收入勞動(dòng)力提供公益保險(xiǎn)、為留守兒童找到“童伴媽媽”三類(lèi)項(xiàng)目。與此同時(shí)愛(ài)心的傳遞也將直達(dá)為雙11服務(wù)的快遞小哥，“今年天貓雙11，上百萬(wàn)快遞員將分享3000萬(wàn)紅包激勵(lì)。”

美好生活，共同向往。又到一年雙11，那些變與不變都將再次陪伴在我們左右，讓我們一同期待。

　　 原標(biāo)題：雙11聚焦：拼實(shí)惠拼綠色拼溫度 你喜歡嗎？