今日聚焦!中消協:警惕研學機構將重大安全隱患區域作為活動地點
(資料圖片)
當前,研學旅行需求旺盛,部分經營者看準市場紅利,以“自然療愈”等噱頭吸引家長,招攬生源,開展研學旅行活動,但自身并無相應資質,也無法保障服務質量,威脅未成年人人身安全,嚴重侵害消費者權益。為此,中國消費者協會發布消費提示,提醒廣大家長慎選研學服務。
一是選擇具有資質的研學機構。目前,兒童研學旅行領域尚未出臺專項法規與強制性標準。消費者在選擇研學旅行服務時,應注意查驗研學機構是否具備相應資質,例如營業執照、旅行社業務經營許可證等,避免選擇無資質機構。此外,消費者還可以通過“國家企業信用信息公示系統”查詢機構注冊信息、經營異常情況等,進一步核驗機構資質真偽。
二是嚴防研學安全風險。在確保機構具備相應資質的前提下,消費者應重點考察其安全保障能力,仔細詢問行程安排、活動內容、交通方式、食宿安排等具體信息,要求機構對監護人員配置、應急處理能力、針對突發情況的應急預案等安全保障信息進行詳細說明。同時,消費者還應提前了解研學目的地的天氣情況、地質條件、治安狀況、醫療資源等信息,警惕研學機構將未開放的、存在重大安全隱患的區域作為開展研學活動的地點,謹慎判斷安全風險。
三是提防營銷宣傳陷阱。消費者在面對研學旅行宣傳時要保持理性,對營銷話術提高警惕,重點關注合同內容,不輕信口頭承諾。面對“高端研學”“專家授課”等宣傳,消費者應仔細檢查合同中是否載明相應條款,留意是否存在模糊表述、替代方案或免責聲明,多對師資背景、授課方式等內容細節進行追問,必要時可要求機構提供具體合作協議、師資證明等材料,或向相關單位及專家咨詢求證。
另外,中國消費者協會也呼吁廣大經營者嚴守法律紅線,恪守誠信底線,扛起社會責任,同時建議有關部門加快專項立法和標準制定進程,盡快構筑起堅實可靠的兒童研學安全屏障。
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