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息縣政務中心大廳公安窗口是公安機關服務群眾的前沿陣地，是警民關系的“連心橋”。為提升群眾滿意度，近日，息縣行政審批局和政務信息管理局政務中心不斷優化政務大廳窗口便民服務措施，打好為民服務“組合拳”以實實在在的工作成效，回應廣大群眾的熱切期盼，真正用“服務指數”換來群眾“滿意指數”。

整合資源，優化流程“一窗辦”。為便于企業群眾辦事，公安窗口全面落實一次性告知制、首問負責制、限時辦結制等制度，從群眾辦事跑腿多、事難辦問題著手，進一步整合窗口業務流程和功能區域布局，優化資源配置和通辦流程，整合服務事項，“一窗式”辦理公安行政審批業務和便民服務。現有交警、治安、出入境、禁毒、網監、戶政六個部門6名民警、4名輔警進駐行政審批中心公安服務窗口。增設4個“全科通辦”綜合窗口，將涉及公安行政49項業務納入“一窗通辦”，實行“前臺綜合受理、后臺分類辦理、統一窗口出件”的“一窗通辦”模式，實現了讓服務更優，讓速度更快。

科技賦能，清單引路“一趟辦”。大力推廣“互聯網+政務服務”平臺線上預審，政務網49項公安網辦事項，對涉及的分別為出入境33項、治安、戶政9項、交警7項，政務服務事項等業務逐一完善辦事指南，為企業和群眾辦事提供清晰指引，節約成本“就近辦”2023年度核發辦理4個保安服務備案證明。一步到位，方便群眾，在便民舉措上做“加法”。堅持推行便民服務模式，即：“節假日+周末”延時服務、政務外網全覆蓋，在便民大廳的戶籍窗口配備一臺“全城通辦”打印終端設備，滿足群眾就近打印戶口本、遷移證、準遷證、戶籍證明、臨時身份證等需要。

優化升級，辦事流程“簡單辦”。為更好地解決企業群眾反映集中問題，息縣公安深化“我陪群眾走流程”機制，拓展走流程層級，局班子成員帶頭以普通辦事群眾的身份對服務事項進行實地履職走、網上體驗走、實地查看詳細了解相關事項的辦事流程、審批手續、辦理時間等，打通政策落地“最后一公里”。按照“受理權與審批權相對分離”的原則，探索建立受審分離服務模式，實現前臺綜合受理、后臺分類辦理、行政窗口出證。

息縣行政審批局和政務信息管理局政務中心始終堅持，民之所望，政之所向。將始終堅持“以人民為中心”，聚焦民生民意，在不同領域推出更多促發展、保安全、惠民生、暖民心的舉措，讓企業群眾的獲得感、幸福感、更加充實、更有保障、更可持續。（郝昱瑋 李澤昌 李傳宇 尹輝）

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　　 原標題：息縣：打造公安暖心窗口 營造服務“零距離”