近日，鄧州市人社局積極開展“走流程、親身辦”活動，聚焦人社政務(wù)服務(wù)事項中的高頻事項和重點問題，查擺人社政策落實和經(jīng)辦管理服務(wù)中的“痛點”“堵點”“難點”問題，不斷提升人社服務(wù)質(zhì)效。

6月21日，鄧州市人社局黨組書記、局長劉小莉來到市政務(wù)服務(wù)中心人社專區(qū)，在“走流程”過程中，以辦事群眾和經(jīng)辦工作人員兩種身份，線上線下體驗辦事流程。

在就業(yè)創(chuàng)業(yè)窗口，詳細詢問就業(yè)見習補貼申領(lǐng)、就業(yè)失業(yè)登記、創(chuàng)業(yè)補貼申領(lǐng)等重點業(yè)務(wù)和高頻業(yè)務(wù)辦理情況；在社保綜合窗口，詳細咨詢城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保的辦理條件、辦理流程和辦理時效。窗口工作人員對提出的問題逐一回應(yīng)，耐心指導，辦理過程十分融洽。

在走完各項流程后，該局局長劉小莉還就如何優(yōu)化工作流程、提升辦事效率、提高服務(wù)水平等方面，與行政審批服務(wù)科工作人員交流探討。調(diào)查人社部門進駐事項是否按照“放管服效”改革的要求落實到位，對辦理發(fā)現(xiàn)的“堵點”“痛點”問題，提出了改進措施。

據(jù)了解，鄧州市人社局作為政府重要的民生部門，擔負著保障和改善民生的重要職責，要更加深入貫徹國家、省、市各級政府和人社系統(tǒng)關(guān)于加強作風建設(shè)的要求，進一步破解為民服務(wù)中的堵點、痛點、難點問題，按照“打包辦”“提速辦”“簡便辦”的工作原則，持續(xù)優(yōu)化提升人社系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項，落實全市機關(guān)“能力作風建設(shè)年”活動要求，為企業(yè)發(fā)展和群眾辦事增便利、送實惠，推動人社服務(wù)不斷提質(zhì)增效，以高標準、高質(zhì)量的服務(wù)，不斷提升群眾滿意度。（燕天舉 李爽）

標簽： 鄧州市人社局 走流程 解難題優(yōu)服務(wù)

　　 原標題：鄧州市人社局：走流程解難題 優(yōu)服務(wù)促提升