昨天，記者從余杭區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，針對本報連日來對“光明瓶裝奶吃出鼻涕蟲”一事以及凌晨暗訪光明牛奶配送過程的報道，其已于12月15日下午對上海光明隨心訂電子商務(wù)有限公司杭州分公司進(jìn)行了約談。

光明五常奶站管理混亂被要求關(guān)停

余杭區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，調(diào)查了解，光明隨心訂五常奶站為杭州西湖區(qū)大明配送服務(wù)部下屬奶站，后者與上海光明隨心訂電子商務(wù)有限公司杭州分公司為經(jīng)銷關(guān)系。監(jiān)管部門在對涉事的五常奶站進(jìn)行突擊檢查，初步核實其存在場所設(shè)置混亂、配送過程未采取任何保溫措施等行為后，立馬對大明送奶服務(wù)部進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)光明隨心訂在管理經(jīng)銷商時制發(fā)了明確的食品安全管理手冊，而五常奶站因違反了相關(guān)工作規(guī)范，目前已關(guān)停。

監(jiān)管部門提出五點整改要求

針對此次事件，余杭區(qū)市場監(jiān)管局在約談會上對上海光明隨心訂電子商務(wù)有限公司杭州分公司提出了具體的整改要求：

一、開展牛奶配送末端網(wǎng)點的檢查自糾，杜絕出現(xiàn)“三合一”場所，確保配送點干凈、整潔，符合食品經(jīng)營場所的相關(guān)規(guī)定。

二、牛奶配送末端網(wǎng)點應(yīng)具備保溫、冷藏或者冷凍等設(shè)備設(shè)施，并保持有效運行，以確保牛奶制品貯存、運輸條件符合食品安全的要求，加強(qiáng)牛奶制品貯存、運輸過程管理。

三、加強(qiáng)對經(jīng)銷商、末端網(wǎng)點送奶工的食品安全知識培訓(xùn)，以提高相關(guān)工作人員的食品安全意識。

四、光明牛奶公司應(yīng)加強(qiáng)落實內(nèi)部監(jiān)查機(jī)制，定期對各經(jīng)銷商及牛奶末端配送網(wǎng)點進(jìn)行檢查，特別要針對公司有關(guān)食品安全規(guī)定的落實情況進(jìn)行檢查，防止上述問題的再次出現(xiàn)。

五、加強(qiáng)宣傳，光明牛奶公司可讓消費者對牛奶的生產(chǎn)、加工、空瓶回收清洗過程有更多的了解，以此讓消費者對所訂購的產(chǎn)品如何生產(chǎn)有更直觀的印象，更容易對產(chǎn)品建立信心。

對于上述五點要求，光明方面出具了回應(yīng)的五點整改意見。

據(jù)悉，下階段，杭州市市場監(jiān)管局還將對全杭州范圍內(nèi)的光明奶站進(jìn)行深入調(diào)查。

消費者的訴求還是沒回應(yīng)

記者將此情況告知投訴人，她對本報及市場監(jiān)管部門表達(dá)了感謝，但稱在整件事情中，自己的訴求依然沒有得到正面回應(yīng)。

投訴人說，光明方面既沒有對牛奶中為何會吃出鼻涕蟲一事作出具體解釋，也沒有真正拿出誠意來解決問題，自始至終只會一味地推諉，認(rèn)為其中的過錯絕不可能在于自己。

此外，投訴人表示，此次曝光的五常奶站，其糟糕的衛(wèi)生環(huán)境和配送過程讓她觸目驚心，而對于光明承諾的其他工作流程，她也有理由懷疑是否都有嚴(yán)格執(zhí)行。

“這兩天，我一直在等光明來主動聯(lián)系我，但什么也沒有等到。”投訴人說，如今她對光明只剩下失望，并且從此之后再也不會訂購光明牛奶。(見習(xí)記者 駱伊莎)

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